Les ficelles du management opérationnel
Animer et manager son équipe au quotidien
Formation créée le 26/03/2020. Dernière mise à jour le 24/04/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Tous les jours, le manager est confronté à une multitude d’actes ... s’entretenir avec un collaborateur, faire le point sur les résultats hebdomadaires de l’équipe, intervenir pour régler un différend, préparer une réunion de service, accueillir un nouveau stagiaire, déléguer, recadrer, féliciter, écouter, trancher ... pour ne citer que ceux-là ! Le savoir-faire nécessaire à la bonne réalisation des actes majeurs du management s’appuient sur un ensemble de méthodes et techniques ... que nous vous proposons de passer en revue, tout au long de cette formation.
Objectifs de la formation
- Etre capable de maîtriser la communication managériale et transmettre son message en étant compris (clarté, précision …)
- Appréhender le rôle capital de manager & Etre capable de jouer pleinement son rôle
- Etre capable de maîtriser les actes majeurs du management
- Etre capable d’anticiper les évènements, rester factuel en toutes circonstances pour faire une critique qui booste efficace
- Etre capable d’être assertif et dire les choses quand il le faut
Profil des bénéficiaires
- Tous les cadres et agents de maîtrise… tous les managers qui souhaitent développer et/ou réactiver les bons réflexes du management opérationnel…
- Toutes les personnes qui désirent monter en compétences, sur ce sujet, dans leur cadre professionnel
- Aucun pré-requis n'est nécessaire
Contenu de la formation
-
Manager : les actions du manager au quotidien
- Accueillir et intégrer un nouveau collaborateur
- Former et accompagner pour faire grandir et monter en compétences
- Donner des directives claires et précises
- Contrôler, de manière positive ... sans fliquer !
- Faire une critique qui « booste » : mener son entretien pour remettre son collaborateur sur le bon chemin
- Motiver / Remotiver - Féliciter et Encourager ...
- ...
-
Les « incontournables » de la communication managériale
- La 1ère impression & Les pièges de la perception - L’émetteur et le récepteur - Les filtres et les parasites - La communication verbale et non verbale
- Les outils : les questions pour obtenir de l’information ; la reformulation pour rassurer ; l’écoute active pour comprendre …
- L'assertivité, quand il faut dire quelque chose de délicat/difficile à son collaborateur
-
Manager c'est aussi
- La notion de justice et d’équité au service de l’équipe
- Créer l’esprit d’équipe - Animer l’équipe
Valérie Lemaire Forte de plus de 25 ans d’expérience dans l’accompagnement et la formation, depuis 2001, Valérie met en place, dans un réel esprit de partenariat, toutes les solutions possibles pour contribuer et accélérer la réussite des personnes qu’elle forme et accompagne car elle considère qu’il est primordial pour tout un chacun de mettre toutes les chances de son côté… Elle est titulaire d’un DESS de Psychologie du travail et Ingénierie des Ressources Humaines, ainsi qu’un Diplôme Universitaire de formateur.
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Documents pédagogiques (sous forme de fiches) distribués lorsqu'il y a un intérêt pédagogique spécifique
- Exposés théoriques (20%)
- Mises en situation, Etude de cas concrets (40%)
- Tests, Quiz et autres activités pédagogiques (40%)
- Mise à disposition, en ligne, de documents supports à la suite de la formation